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意见建议

　　为了最大限度地保障客户的利益，更好地提高本站服务质量，中国煤炭机械工业协会.中国矿山机械与安全装备网在内部尝试建立起一套客户服务监督机制，成立了"客户满意监查中心"。希望通过这样的监督机制进一步提高我们的服务水平；同时希望您多多给予我们意见和帮助，以便我们不断完善这套监督机制。

　　我们承诺对您反应的情况及处理过程进行保密，并及时向您通报处理结果。

　　处理程序

　　（1）客户满意监查中心人员在接到后20个工作日内对客户的投诉进行核实；

　　（2）如确属员工的行为不当，监查中心负责通知相关部门，并监督相关部门及时给出处理建议并限期执行。

　　（3）监查中心将通过电话或电子邮件的形式在处理结束后3个工作日内将处理结果反馈给希望知道结果的建议人。

　　受理范围：

　　在服务及交易过程中员工个人的不正当行为，包括但不限于：服务态度、服务方式、服务时效，以及利用工作之便贪污、受贿、索贿等营私舞弊的行为。

　　信箱: webmaster@ccmia.org.cn 电话： 010-64289516

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